Zorgkliniek zonder wachttijden

Zorgkliniek zonder wachttijden

Het is een drukte van jewelste bij ACIBADEM International Medical Center (IMC). In de ruime entree staat een rij mensen, keurig op anderhalve meter afstand van elkaar. De doorlooptijd is kort, want de efficiency van de baliemedewerksters is groot. Snel en vakkundig worden patiënten en bezoekers naar de juiste afdeling doorverwezen, wat typerend is voor deze kliniek die haar missie aan het waarmaken is: de best denkbare medische zorg verlenen. Wat vooral opvallend is, ACIBADEM IMC kent nauwelijks wachttijden.

Koray Yuruk, general director van ACIBADEM IMC, is geen prototype ziekenhuisdirecteur. Doorgaans niet strak in het pak, alleen als het moet. Kent al zijn collega’s bij naam. Werkt met een bovenmatige toewijding maar is ook een avonturier die de wereld verder wil ontdekken. En hij is bovenal gastvrij. Want iedereen moet, als het aan hem ligt, kennismaken met zijn allesbehalve 13-in-een- dozijn-kliniek.

De bedrijvigheid had hij kunnen wijden aan de servicebereidheid en kunde van de mensen met wie hij dagelijks samenwerkt. Maar hij zegt, nuchter en to the point: “Dat komt mede door de uitgestelde zorg vanwege corona én omdat mensen zich hier momenteel gevoelsmatig veiliger wanen dan in reguliere ziekenhuizen. Maandenlang behandelden die voornamelijk mensen met COVID-19. In ACIBADEM IMC zelf stond de zorg, onder andere door regelgeving, al die maanden op een laag pitje, waardoor mensen ons nu niet met corona associëren. Wel hadden we het druk, want in die periode stelden wij onze medisch specialisten, apparatuur en kennis ter beschikking aan de reguliere zorg. Waar mogelijk hielpen wij. We wilden gewoon net als iedereen ons steentje bijdragen.” Die betrokkenheid legde ACIBADEM IMC overigens geen windeieren. “Bijkomend voordeel was dat onze naamsbekendheid toenam. Dat was geen vooropgezet plan, maar ik ben er wel blij mee.”

Lees meer

 


Reacties