Wil jij ook plezieriger samenwerken met je team en goed communiceren?

Wil jij ook plezieriger samenwerken met je team en goed communiceren?

Hoe los je onenigheid binnen je team op zonder boze blikken? Hoe sta je steviger in je schoenen bij een lastig gesprek met een collega of werknemer? Heb je behoefte aan meer begrip en betere resultaten? Patricia Hoogervorst en Sandra van Loenen helpen teams op weg.

Patricia Hoogervorst is bedrijfskundig teamcoach en eigenaresse van Phoocus in Ter Aar. “Phoocus staat voor focus aanbrengen in organisaties, projecten en teams. Open, analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht, met aandacht voor dat wat mensen beweegt.” Opleidingskundige Sandra van Loenen uit Zevenhoven begon in de zorg. “Daar ontdekte ik mijn passie voor het begeleiden en coachen van individuele medewerkers en teams. Als trainer en coach werk ik nu voor zowel het bedrijfsleven als de gezondheidszorg, waarbij ik me focus op het ontwikkelen van leiderschap, communicatie en samenwerking.”

Workshops en teamdagen
Vanuit hun verschillende werkervaring en expertise vullen Patricia en Sandra elkaar goed aan. Samen verzorgen ze onder meer de teamdagen ‘Kleur bekennen met DISC’. Tijdens deze workshops laten ze zien hoe teamleden elkaars talenten beter kunnen benutten. Ook geven ze workshops ‘Verbindend communiceren’, waarbij inlevend vermogen en zonder oordeel luisteren belangrijke rollen spelen. Deze manier van communiceren leert mensen onder meer om lastige gesprekken op een oplossingsgerichte manier te voeren.

Escalatie voorkomen
Patricia: “Onderzoek toont aan dat managers gemiddeld 20% van hun tijd besteden aan het oplossen van conflicten. Die kosten niet alleen tijd, ze zorgen ook voor ontevreden medewerkers en dragen zeker niet bij aan een goed bedrijfsresultaat. Wat de daadwerkelijke gevolgen zijn, hangt sterk af van de wijze waarop medewerkers met een conflict omgaan.”

Sandra: “Wat er écht speelt wordt vaak niet gezegd, maar is onderhuids wel voelbaar. Snelle aannames en oordelen liggen op de loer. Wat je denkt dat je ziet, blijkt lang niet altijd wat er werkelijk aan de hand is. Door te reageren volgens de vier stappen van verbindende communicatie ontdek je eerder de kern van het probleem, voorkom je escalatie en kom je sneller tot oplossingen.”

Begin met de feiten
Patricia: “Wij helpen teamleden én leidinggevenden een gesprek te beginnen over de dingen die zij lastig vinden, door te starten bij feitelijk waarnemen en te eindigen met concrete verzoeken.”

Sandra: “Wij leren teamleden om beter naar elkaar te luisteren. Wat zegt iemand echt en welke behoefte zit daarachter? Als je dat begrijpt en die behoefte benoemt, komt er vanzelf mildheid in de discussie. Dat oefenen we met de jakhals en de giraffe als metafoor. Het lijkt misschien kinderachtig, maar als we daarbij onze handpoppen inzetten zien we elke keer weer verrassende resultaten.”

Leer elkaar beter kennen
Door DISC leer je jezelf, en je collega’s, beter kennen en krijg je inzicht in elkaars verschillen en overeenkomsten.
Patricia: “DISC staat voor de stijlen Dominant (rood), Interactief (geel), Stabiel (groen) en Consciëntieus (blauw). Het is niet de bedoeling om mensen een stempel op te drukken. Er is namelijk geen goed of fout. Ieder mens heeft elke stijl in zich.”
Sandra: “Wij leggen DISC graag uit met de DISCoveryMAP. Door op de kaart te staan, komt het gesprek vlot op gang. Teamleden horen en zien elkaars reacties en dan valt het kwartje... Ineens begrijpen ze elkaar beter, is ergernis verdwenen en is er meer begrip voor elkaars handelen. Het is jn als in een team alle stijlen en talenten vertegenwoordigd zijn. Diversiteit maakt een team sterk.”

Bekijk het artikel in het magazine

 

 


Reacties

Welkom! Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. We gebruiken deze cookies alleen voor het verzamelen van analytische gegevens. Deze gegevens zijn volledig anoniem en uw privacy wordt hierin niet aangetast.

Welkom! Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. We gebruiken deze cookies alleen voor het verzamelen van analytische gegevens. Deze gegevens zijn volledig anoniem en uw privacy wordt hierin niet aangetast.