Dick Braam
Neem MUJI. ‘Met reden lager geprijsd’, stond er in 1980 op het schap toen MUJI als huismerk in de supermarkt verscheen, ontstaan vanuit een behoefte van consumenten om terug te keren naar de basics. Minimalistisch in design, producten en winkelaankleding. MUJI verkoopt producten met een minimum aan waste. Geen merknamen of opzichtige verpakkingen, zoveel mogelijk gerecyclede grondstoffen, goedkoop, mooi en goed. De klantervaringen gingen van mond tot mond en de populariteit nam hand over hand toe. In 1983 werd de eerste MUJI winkel geopend in Tokio. MUJI is nu een beursgenoteerde wereldspeler, hip en trendsettend (dichtstbijzijnde vestiging: Berlijn). www.muji.com.
Richard Branson gaat 25 december 2014 met zijn gezin de eerste ruimtevlucht maken met zijn eigen ruimtevaartbedrijf Virgin Galactic. Zo een vluchtje kost $250.000 pp en daar zijn er inmiddels al 650 van verkocht. Het eerste ticket heeft hij weggegeven aan Kate Winslet (wereldnieuws), Ashton Kutcher kocht het 500e ticket (wereldnieuws), Tom Cruise wil er best voor betalen (wereldnieuws) en onze eigen DJ AfroJack wil als eerste draaien in space (wereldnieuws). Branson heeft geen cent uitgegeven aan reclame maar wel al $156 miljoen opgehaald. De concurrentie (Michel Mol en ex-astronaut Wubbo
Ockels) staat nog in hangar, hebben 60 kaarten verkocht. Beiden hetzelfde product, de eerste met een enorme merkbeleving, de tweede niet. Met wie vliegt u? Met Space Expedition Corporation of met Virgin Galactic?
1 op de 5 mensen op aarde heeft geen toegang tot elektriciteit. De WakaWaka
organisatie deelt daarom sinds een jaar gratis acculampen op zonnecellen uit om
daarmee deze mensen meer kansen in het leven te geven. Ontstaan vanuit een idee
van 2 Nederlanders met een duurzame missie. Gefinancierd door 5.600 mensen met
$ 420.000 via Kickstarter.com (crowdfunding). Waka-Waka wordt in het Westen verkocht als accuoplader voor je mobiel via popfestivals (een plek met een chronisch tekort aan stopcontacten en veel hippe mensen) en webshops. In anderhalf jaar tijd zijn er al bijna 60.000 stuks verkocht en even zoveel uitgedeeld. Zonder reclame maar met persaandacht. De verkoopslogan: Buy one, give one! Waka-waka.com.
Disruptive merken vallen op omdat het verder gaat dan een leuke reclamecampagne. Het zit in de DNA van het merk en de organisatie. Om dit te bereiken stellen bureau en
klant samen een strategie op en beschrijven ze de bijbehorende customer journey
met alle interacties (touchpoints) tussen media, merk en mens. Het is een harde
voorwaarde dat de eigen organisatie volledig wordt betrokken in de disruptive aanpak. Bij een geslaagde disruptive strategie ontstaat een sterke klantloyaliteit en worden klanten vaak ware ambassadeurs van het merk. Het vergt doorgaans geen grote marketing- of reclamebudgetten maar vereist lef van de organisatie om die merkbeleving consequent door te voeren, zonder compromis.
Disruptive brands staan dus aan het roer in vrijwel elke markt, dus ook uw markt, zijn
minder prijsgevoelig en hebben vaak de beste papieren om marktleider te worden.
Dick Braam
