Weten wat jouw klanten van je product vinden? Zo doe je dat!

Weten wat jouw klanten van je product vinden? Zo doe je dat!

Als je een product of dienst verkoopt, wil je natuurlijk weten wat jouw klanten hiervan vinden. Die informatie kun je namelijk weer gebruiken om het product of de dienst te verbeteren of beter af te stemmen op jouw doelgroep. Misschien focus je wel helemaal op de verkeerde doelgroep. Ook daar kun je achter komen als je klanten om hun mening gaat vragen. Maar hoe kun je dit nu het beste aanpakken? Dat vertellen we je in dit artikel!

Klanten hun mening vragen door middel van een enquête
Een eenvoudige en laagdrempelige manier om klanten om hun mening over jouw product of dienst te vragen, is een enquête maken en naar klanten sturen. Je kunt natuurlijk een vragenlijst sturen als een klant jouw product of dienst onlangs heeft aangekocht. Wil je juist weten of jouw merk of bedrijf bekend is bij potentiële klanten, dan kun je er ook voor kiezen om een betaalde vragenlijst uit te zetten via een panel. Het voordeel hiervan is dat consumenten er een beloning voor krijgen en dus meer tijd in de vragenlijst zullen willen stoppen. Een andere mogelijkheid is consumenten vragen jouw product gratis te testen. Je stuurt het product dan op en geeft klanten een bepaalde tijd om het te gebruiken. Daarna sturen ze het product terug of mogen ze het houden en vullen ze als tegendienst een vragenlijst in of schrijven ze een review.

Hoe kun je online een vragenlijst maken
Ga je een online enquête maken voor jouw klanten? Dan is het natuurlijk wel handig om te weten hoe en waar je dat kunt doen. Er bestaan een hoop online tools waar je eenvoudig een mooie, professionele enquête mee kunt maken. De meeste tools zijn gratis te gebruiken, maar als je van alle functies gebruik wil maken, moet je vaak wel betalen. Het is verstandig om verschillende tools met elkaar te vergelijken om erachter te komen welke het beste aansluit bij wat jij nodig hebt voor jouw bedrijf of product. Bekende tools zijn bijvoorbeeld Survio en SurveyMonkey. SurveyMonkey is een tool die veel wordt gebruikt, vooral door studenten. Als je voor de gratis versie kiest, krijg je toegang tot tientallen sjablonen die je kunt gebruiken voor jouw vragenlijsten en je kunt kiezen uit verschillende soorten vragen. Google Forms is ook een tool die regelmatig wordt gebruikt om een snelle enquête uit te zetten, maar biedt wel minder opties voor de opmaak van de vragenlijst dan andere tools.


Reacties