Foto: Myrte Photography | TEKST Mascha Schrander
Als het aan eigenaar Michael de Vries ligt, gaat SOP Rioolreiniging woningcorporaties in Noord-Holland aantrekken. “We willen top of mind zijn als mensen denken aan rioolreiniging, maar willen ook onze complete dienstverlening centraal zetten. We verzorgen namelijk alle denkbare rioolwerkzaamheden: van aanleg, inspectie en vervanging tot renovatie middels het ‘relinen’ van de binnenkant. Onze opdrachtgevers, zoals woningcorporaties, gemeenten, onroerendgoedbeheerders, zorginstellingen en VVE’s kunnen altijd op ons vertrouwen.”
SOP Rioolreiniging BV is een familiebedrijf dat al meer dan 40 jaar bestaat. De broers Michael en Iwan voelden zich al jong betrokken bij de onderneming en kregen de ruimte om hun eigen weg te vinden. Iwan vond zijn roeping als uitvoerder en Michael begon een loodgietersbedrijf, dat uiteindelijk samenging met SOP Rioolreiniging. Uiteindelijk nam Michael het roer helemaal over. “De afgelopen tien jaar hebben we een enorme slag gemaakt. We hebben automatiseringen doorgevoerd en nieuwe apparatuur aangeschaft, waardoor we de nieuwste technieken kunnen toepassen. En verder, ons team is verdubbeld en ons pand is fors uitgebreid.”
Sterspelers
“We zijn 24/7 telefonisch bereikbaar voor acute rioolstoringen. De binnendienstmedewerkers zijn in kantoortijden het eerste aanspreekpunt; zij plannen de afspraken in en scheppen de voorwaarden voor onze rioolreinigers en aannemingsprojecten. Ver vooruit plannen is er niet bij, want ons werk is altijd urgent. Dat vraagt om klantvriendelijkheid, flexibiliteit en creativiteit. Dan is er ons buitendienstteam. Zij zijn niet alleen ons visitekaartje, maar ook dat van onze relaties, zoals Parteon, ZVH, WoonCompagnie, Eigen Haard, Rochdale, Evean en vele andere gewaardeerde opdrachtgevers. Zij realiseren zich dat ze te gast zijn bij bewoners en cliënten. Hoe zij communiceren, zich met hun bedrijfskleding en materieel presenteren, vakwerk leveren en verantwoording nemen voor het eindresultaat, is van het grootste belang. Zelfs op straat en in het verkeer zijn het heren. Officemanager Trudy Mantel onderhoudt veel contacten met opdrachtgevers en denkt commercieel en met andere uitdagingen met mij mee. Dat waardeer ik enorm. Trudy werkte voorheen in de hospitality en leerde daar, zoals ze altijd zegt, de gewone dingen, ongewoon goed te doen. En dat is ook precies wat SOP Rioolreiniging BV onderscheidt. Ik ben ieder teamlid dankbaar voor zijn of haar rol in ons succesverhaal.”
Machtig mooi specialisme
Michael is heel enthousiast over zijn vakgebied. “Mensen zeggen dat m’n ogen gaan glimmen als ik over mijn vak praat. Ik vind ons werk ook ontzettend leuk én heel belangrijk. Het riool is vaak een ondergeschoven kindje bij bijvoorbeeld renovaties van panden, maar wanneer je het wél in de plannen meeneemt en begroot, scheelt dit vaak een boel ellende en kosten achteraf. En zijn er acute problemen, dan worden we warm ontvangen en uitgezwaaid als helden. Dat maakt ons werk heel dankbaar. ‘First time fix’ is ons uitgangspunt. We komen snel en lossen het probleem, als dat mogelijk is, direct op. Tot in de puntjes. Dus is er bijvoorbeeld ontsmetting nodig, dan regelen we dat meteen. Teamleden krijgen hiervoor de verantwoordelijkheid om de juiste diagnose te stellen en de vrijheid om te bepalen wat nodig is om het probleem te verhelpen. Alleen als blijkt dat er een ingrijpende operatie nodig is, zoals vervanging of renovatie van (delen van) het riool, komen we daar snel weer voor terug.”
Graafmachine
“Onze medewerkers werken zowel binnen als buiten, soms op het dak en dan weer in een graafmachine. We kijken samen bij welk werk iemand zich prettig voelt en het best uit de verf komt. We hebben echt contact met elkaar, tijdens het werk, de vrijmibo en uitjes. We staan voor elkaar klaar. Ik communiceer niet via een iPad, maar kijk iedereen in de ogen om in te schatten hoe het met ze gaat. Ook als iemand privé ergens mee zit, wil ik helpen. We hebben commitment naar elkaar, waardoor er geen verloop is. Samen kunnen we flinke groei aan en meer mensen aantrekken. Vaak leren nieuwe opdrachtgevers ons kennen op momenten van nood, wanneer ze snel een specialist nodig hebben. Al snel merken zij dat wij ons onderscheiden door de gewone dingen ongewoon goed te doen.”
SOP RIOOLREINIGING B.V.
Productieweg 139
1521 NJ Wormerveer
075 - 615 88 66
info@sopbv.nl
www.sopbv.nl
