Foto: Richard Rood | TEKST Dennis Captein
Indrukwekkend en imposant. Treffender dan met deze twee woorden kun je de vestiging van Richmond Interiors niet samenvatten. Van entree tot showroom en van magazijn tot logistiek hart, je kijkt je ogen uit. Hier komen klanten én klanten van klanten altijd beslagen ten ijs.
Richmond Interiors begeeft zich louter op de business-to-businessmarkt. De erkende dealers van Richmond (winkeliers, architecten, stylisten e.a.), komen uit binnen- en buitenland en nemen hun klanten niet zelden als gasten mee. Die gasten zijn particulieren, maar in toenemende mate ook eigenaars van hotels, restaurants en bedrijven met een kantoor dat huislijk mag aanvoelen. Het assortiment van Richmond leent zich uitstekend voor deze brede doelgroep.
Eenmaal binnen beklimmen zij een haast majestueuze trap en lopen zij de showroom binnen. Hier, aan de Echo in Heerhugowaard, bevindt zich een uniek experience center waar mensen zich oriënteren, inspiratie opdoen en keuzes maken. Daarna nemen zij plaats aan een van de sfeervol aangeklede tafels om onder het genot van koffie of thee na te praten en te overleggen. En zijn er vragen of is advies wenselijk, dan zijn de interieurspecialisten van Richmond altijd dichtbij.
Richmond Interiors is sinds bijna een jaar op deze locatie gezeteld. Het voormalige pand in Obdam was qua grootte niet langer toereikend. Met de huidige nieuwbouwvestiging is een grote wens van eigenaars Lex (40 jaar) en Anne-Roos (38) Tiggeler uitgekomen. De showroom, die maar liefst 27 kamers met huis- en eetkameropstellingen telt, bevat high-end interieurs, maar biedt evengoed een ruim assortiment aan living luxury voor het middensegment.
De rode draad is zoals broer en zus Tiggeler ook zijn: warm. Dat zie je terug in de materialen, met name de stoffen. Daarnaast is geen enkel meubel en geen enkele opstelling 13-in-een-dozijn. De combinaties van stijlen en vormen zijn eindeloos, verrassend én vooral, verrassend goed. Natuurlijk vaart Richmond Interiors goed op trends, maar niet zelden zijn dat trends die het bedrijf zelf ooit introduceerde.
Richmond Interiors is een familiebedrijf. Vader Lex en moeder Gerdi Tiggeler gooiden, toen nog in Obdam, hoge ogen met hun meubilair. In 2011 namen Lex en Anne-Roos het bedrijf over. De lessen van pa en ma weerklinken nog altijd in hun hoofden, maar tegelijkertijd verlegde deze tweede generatie in de afgelopen 14 jaar ook diverse bepalende accenten. Van antiek naar nieuw, van teak naar grenen en van hout naar evengoed metalen en natuursteen. Anno 2025 straalt de zeer uitgebreide wooncollectie, inclusief legio woonaccessoires, vooral rust, warmte en klasse uit, waarbij kleur niet mag ontbreken. Het is, om met de woorden van Anne-Roos te spreken,
Maar er vonden nog meer verschuivingen plaats. Zoals het aanboren van de leisure- en kantoren- markt. In toenemende mate verzorgt Richmond de gehele inrichting van restaurants, hotels en kantoren waar een huislijke sfeer gewenst is. Van meubels tot accessoires, zoals verlichting, decoraties en gordijnen, Richmond Interiors luistert naar de wensen en komt vervolgens met een inrichting die zeer tot de verbeelding spreekt en niet zelden zelfs verbluffend is. Klanten voor projectinrichting leggen contact met Richmond en worden dan van a tot z begeleid door Dean Tiggeler, een neef van Anne-Roos en Lex. Dean heeft zich als accountmanager ontwikkeld tot een specialist op het gebied van projectinrichting.
Achter de showroom bevinden zich nog twee werelden: die van het kantoor en die van het magazijn annex distributiecentrum. De kantoren zijn natuurlijk volgens de standaarden van Richmond Interiors ingericht en stralen door de vele glaspartijen vooral transparantie uit. Het magazijn lijkt eindeloos groot en biedt zo’n grote voorraad dat snelle leveringen eerder regel dan uitzondering zijn. Dat vraagt natuurlijk om een uitgekiend inkoopbeleid. Lex focust zich op de bedrijfsvoering, terwijl Anne-Roos de interieurdesigner is. De inkoop nemen zij beiden voor hun rekening. Daarvoor reizen ze stad en land af. Ze bezoeken veel Europese landen. Daarbuiten zijn India en China vanwege de vele mogelijkheden favoriete landen. Veel stoelen hebben diverse productielanden. Zo komen de meeste frames uit Roemenië, Polen en Litouwen, maar zijn stoffen weer van Duitse makelij. Anne- Roos: “De sterkste en mooiste frames combineren we zo met stoffen van uitzonderlijk hoge kwaliteit. Dat maakt veel van onze items uniek.” Waarna het woord exclusiviteit valt. De meubels en accessoires die Richmond Interiors in het assortiment heeft, tref je nergens anders in Europa aan.
Niettemin vraagt het inkoopbeleid binnen het bedrijf om ervaring, kennis en fingerspitzengefühl. Lex zegt: “Ik denk dat wij heel goed kunnen inschatten wát we moeten inkopen én hoeveel. Onze voorraad is enorm, waardoor we bijna altijd snelle levertijden kunnen garanderen. Toch blijven we zelden lang met voorraad zitten.” “Hoe dat komt?”, herhaalt Anne-Roos de vraag. “We volgen de markt, staan op tal van (inter)nationale beurzen, inventariseren de behoeftes maar hebben ook gevoel bij items waarvan wij een sterk vermoeden hebben dat die populair gaan worden.”
En dat gevoel bedriegt hen zelden. Wat dat betreft kun je zien dat dit werk en deze handel broer en zus met de laplepel ingegoten is. Hoewel zij trots zijn op hun familie, wijzen zij vooral ook naar hun medewerkers, 45 in totaal. Hun interieurexperts ademen een en al Richmond uit, op kantoor wordt alles nauwgezet vastgelegd en hun logistieke medewerkers schakelen snel. De processen en routings zijn niet in beton gegoten, want dat zou betekenen dat ze niet meer geoptimaliseerd kunnen worden. Lex: “We zijn en blijven ambitieus en willen graag verder doorgroeien. Maar wij beseffen heel goed dat groei afhankelijk is van onze service. De wijze hoe snel en goed wij onze klanten bedienen, bepaalt in grote mate het succes van ons bedrijf. Dus willen wij ons altijd verbeteren.”
Echo 1 | 1704 EG Heerhugowaard
0226 - 45 16 35 | info@richmondinteriors.nl
06 - 34 60 45 52 (alleen WhatsApp) www.richmondinteriors.nl
Openingstijden experience center: maandag t/m zaterdag: 10.00-16.30 uur
