Ontwikkeling

Ontwikkeling

In het ene bedrijf is het een groots, bruisend woord. En in het andere bedrijf ‘iets waar men zich de komende jaren nog eens wat meer mee bezig wil houden’. Zelfde fenomeen, andere dynamiek, dus een verschillende uitkomst. Natuurlijk gaat het hier over innovatie. Het mooie van innovatie? Het kan zich manifesteren in vele vormen. Zie het als een bedrijfsmatige evolutie, die zich binnen je organisatie niet op alle plekken in hetzelfde tempo voltrekt.

Misschien heeft dat ook wel te maken met de manier waarop je naar innovatie kijkt. Als innovatie in jouw beleving bijvoorbeeld per definitie staat voor disruptieve technologie, dan zie je de kleinere innovaties binnen je eigen organisatie misschien wel grotendeels over het hoofd. Dat is jammer, want ook kleine innovaties dragen bij aan de verbetering van je resultaat. Maar ook vanuit een ander perspectief bezien is innovatie belangrijk. Als jouw bedrijf – door een stuk procesinnovatie – ook soepel door kan draaien als jij ineens uitvalt, dan heeft die innovatie je bedrijf minder kwetsbaar gemaakt. Waardoor je bedrijf waardevoller wordt. Zijn alle innovaties ook leuk of welkom? Nee, verandering roept immers per definitie weerstand op. Daarom geldt bij elke innovatie: zorg ervoor dat je je medewerkers hier echt bij betrekt. Wat missen ze erin, wat zouden – naar hun idee – nog waardevolle aanpassingen of uitbreidingen zijn? Geef hen hierin een stuk verantwoordelijkheid. Oftewel, gebruik ‘de kunst van het betrekken’. Zo voorkom je dat mensen liever teruggrijpen op oude routines, dat ze olifantenpaadjes opzoeken en gaan klagen over ‘het nieuwe’. Innovatie wordt dan makkelijk irritatie.

Ook wij, accountants, voeren innovaties door binnen onze dienstverlening. Zo kan ik met geavanceerde software steeds meer informatie uit de cijfers van mijn klanten halen dan voorheen. Hierdoor krijg ik een fijnmaziger beeld van mijn klanten. Maar die informatie helpt mij vooral als mijn klanten mij echt zien als hun ‘trusted advisor’. En dat word je alleen door oprechte aandacht te hebben, je in te kunnen leven en de vraag achter de vraag te kunnen lezen; een tijdloos recept voor duurzame klantrelaties. Kom gerust eens langs.

Patrick Kortekaas is accountant en fiscalist bij K+M Adviserende Accountants
Rokkeveenseweg 22 | 2712 XZ Zoetermeer 079 - 330 01 50 | 06 - 817 657 04 | www.kmaccountants.nl

 


Reacties