KBA Automatisering omarmt het nieuwe werken

KBA Automatisering omarmt het nieuwe werken

De huidige tijd vraagt een andere manier van communiceren. Fysiek contact heeft plaatsgemaakt voor online contact. Daarbij moet je dan vooral denken aan Zoom en Teams. “Er zijn steeds meer bedrijven die Teams zijn gaan gebruiken”, heeft Cees Kruijswijk, algemeen directeur van het in Mijdrecht gevestigde KBA Automatisering. “Wij regelen het, stellen alles in en zorgen ook voor de benodigde licenties.”

Voorheen zagen de medewerkers van KBA Automatisering twee tot drie klanten per dag, maar door het inzetten van bijvoorbeeld Teams kunnen ze veel meer doen vanuit huis dan wel kantoor. “Het scheelt brandstof, je hebt geen reistijd meer en dus ook geen fileproblemen en je hebt ook minder auto’s nodig”, geeft Cees aan. “Je kunt op afstand met elkaar praten en je hebt geen last van de coronamaatregelen, zoals afstand houden en het dragen van mondkapjes.”

180 graden omgedraaid

In het verleden werd veel van het werk van KBA Automatisering al op afstand gedaan. “In principe kunnen we vanuit huis de hele wereld besturen”, lacht Cees. Zo was het met behulp van programma’s als Teamviewer mogelijk om onderhoud te doen en de pc’s bij te houden. Fysiek installeren is er door corona nauwelijks meer bij. De klant ontvangt datgene wat nodig is voor de installatie en doet dat vervolgens zelf. “Wij doen de rest. Dat is wel een totaal andere benadering dan voorheen. Toen gingen we nog overal naartoe. Onze manier van werken is echt 180 graden omgedraaid.”

Acht klanten tegelijk remote

Het werk is er wel intensiever door geworden, omdat de medewerkers van KBA Automatisering nu vaak met acht klanten remote aan het werk zijn. Dit levert veel nieuwe indrukken op en alles moet ook bijgehouden worden. “Het is een andere manier van werken; het nieuwe werken.”

Cees vindt het werken met de visuele online communicatiemiddelen als Zoom, Teams en WhatsApp vooral praktisch, want het scheelt veel tijd. Toch plaats hij ook een kanttekening. “Je komt bijna niet meer buiten je kantoor. Je krijgt niks mee van de omgeving van de klant, de menselijke factor is weg. Als je ergens komt, los je vaak nog even wat extra dingen op, maar dat doe je niet als je via Teams met iemand in gesprek bent.”

Dit neemt natuurlijk niet weg dat KBA Automatisering alles graag wil verzorgen op het gebied van het moderne op afstand communiceren. Wil je hierover meer weten? Ga dan naar: www.kba.nl.

Gekoppeld aan dit bericht


Reacties