Natuurlijk volg ik met veel interesse het verloop van de Duurzaamheidsprijs Bollenstreek 2018 waarvan de finale op 10 oktober a.s. is. Ons bedrijf, BB Dienstverlening, won de vorige editie vanwege de wijze waarop wij met onze mensen omgaan. Zelf zou ik het anders willen omschrijven: hoe wij het beste uit onze mensen halen en onze mensen het beste uit zichzelf halen.
Je medewerkers zijn immers je grootste kapitaal. Bij ons in de schoonmaakbranche is dat zeker het geval. Dus moet je die niet alleen koesteren, maar ook motiveren om succesvol te zijn. Dat geeft je medewerkers een boost, maar dat geldt ook voor je bedrijf. Hoe we dat doen?
We zijn selectief. We zoeken mensen die bij het werk passen. Die mensen hebben de grootste kans om bij ons werkgeluk te vinden. Ook
in deze tijd, waarin de mensen niet voor het oprapen liggen, moet je selectief blijven. Alleen dan kun je je kwaliteit bewaken.
Zorg voor voldoende uitdaging in het werk, maar overlaadt mensen er niet mee. Teveel stress op het werk leidt tot gezondheidsklachten en fouten. Aan de andere kant is te weinig stress ook niet goed; van werken op de automatische piloot wordt niemand blij. Probeer een goede balans te vinden tussen uitdagingen in het werk en de vaardigheden waarover je mensen beschikken. En dan nog wat: hou je mensen voor dat ze een ding tegelijk doen, maar dan wel met alle aandacht.
Ik druk onze mensen op het hart om vervelende klussen niet uit te stellen. Soms moeten die nu eenmaal ook gedaan worden. Doe het nu, ook al zie je er nog zo tegenop. Hoe langer je het uitstelt, hoe groter de tegenzin. En is dat werk gedaan, dan geeft dat een extra goed gevoel.
Benadruk niet de minder sterke eigenschappen van je medewerker, maar ontwikkel de sterke. Dat zorgt ervoor dat je mensen bovengemiddeld presteren en zelfs boven zichzelf uitstijgen. Ergens goed in zijn draagt bij aan het geluksgevoel van je mensen en de goede reputatie van je bedrijf.
Communiceer open en duidelijk, dan hebben probleempjes minder kans om uit te groeien tot problemen. Geef helder aan wat de opdracht is en waar de klant belang aan hecht. Maar ga niet stap voor stap uitleggen wat zij moeten doen. Geef je mensen de ruimte om zelf na te denken. Dan geef je hen ook een gevoel van vrijheid.
Gelukkig zijn en blijven in je werk betekent een leven lang leren. In de praktijk, maar ook door een opleiding te volgen. Geef je mensen die mogelijkheid. Ook de schoonmaakbranche is constant in ontwikkeling. Natuurlijk kan iedereen schoonmaken. Maar niet iedereen weet wat de beste, snelste en e ectiefste manier is. Bovendien veranderen de middelen en de materialen. Als je branche zich ontwikkelt, moeten je mensen mee ontwikkelen.
De volgende winnaar van de Duurzaamheidsprijs zal winnen vanwege het product. Alle nalisten hebben namelijk een bijzonder en milieuvriendelijk product in huis. Maar op een dag hebben ze personeel. En dan hoop ik dat zij dit verhaal nog eens lezen.
John Mijnders is getrouwd en heeft vijf kinderen. Hij is directeur/eigenaar van BB Dienstverlening, waar ruim 50 mensen werkzaam zijn. In 2016 won hij met zijn bedrijf de Duurzaamheidsprijs Bollenstreek 2016.
