Is Covid ook go-fit?

Is Covid ook go-fit? Foto: Michel ter Wolbeek

Ik fiets samen met mijn vrouw langs de Vecht. Niet ver weg, maar dichtbij huis op vakantie. Slechts 60 kilometer vanaf de Bollenstreek. Op de fiets denk ik na over het thema van deze editie: Hoe bouw ik aan de toekomst?

Wie had afgelopen januari kunnen voorspellen dat veel van mijn Rabo collega’s nu thuiswerken en niet op kantoor. Ik in ieder geval niet.

De techniek maakt veel mogelijk. Alles is gedigitaliseerd en gaat online. Van post (email), boeken, muziek, films, kranten, verzekeringen en geldzaken. Het belangrijkste effect van digitalisering is dat alles veel sneller gaat en goedkoper wordt.

Onze klanten regelen hun bankzaken online. De Rabobank app wordt circa 2 miljoen keer per dag door onze klanten geopend. Onze adviesgesprekken over bedrijfsfinancieringen, vermogensvraagstukken en hypotheken gaan voor 80% online, waarbij we gebruik maken van video bellen. Ik zie een duidelijke verandering in het gedrag van onze klanten, maar ook voor de collega’s van onze bank. Zij werken vanuit huis, achter hun laptop in hun eigen gecreëerde kantoor. Wij hebben als bank veel geïnvesteerd in de techniek om thuiswerken mogelijk te maken. Alles werkt en werkt goed!

Voor de toekomst maak ik mij geen zorgen over de techniek, wel over het zowel fysieke als psychische welzijn van mijn collega’s. Zij hebben het de afgelopen maanden écht fantastisch gedaan, maar wat is de (lange) termijn impact van thuiswerken op hen?

Zij missen het directe, sociale contact met elkaar. Dit wordt niet door de techniek opgevangen en kan leiden tot vermindering van het groepsgevoel, -onderling vertrouwen en gevoel van verbondenheid.

Al fietsend langs de Vecht realiseerde ik me dat de toekomst niet alleen gaat over techniek, maar juist over de fitheid van je team. Hier investeer ik de aankomende maanden in.

Jan van Egmond is directeur Particulieren en Private Banking bij Rabobank Bollenstreek. Hij is 54, getrouwd met Saskia en heeft een dochter en zoon.

 

Gekoppeld aan dit bericht


Reacties