Als er één branche is waar we de laatste tijd veel verandering zien, dan is het wel de vertaalbranche. Mede door de komst van kunstmatige intelligentie (AI) en andere digitale toepassingen zien we dat er vandaag de dag ontzettend veel mogelijk is op het gebied van automatisch vertalen.
Daarom is het een must dat vertaalbureaus mee blijven bewegen met dit soort veranderingen, zodat ze meer dan alleen een goede vertaling kunnen leveren. Bedrijven verwachten meer dan dat: iemand die meedenkt en die snel levert. Dat weten ook de professionals bij Vertaalbureau Perfect, het vertaalbureau van ondernemer Sam van Gentevoort.
Toen Sam zijn vertaalbureau in 2007 begon, was de focus van het bureau klein. Hij wilde vooral vertalingen van en naar het Duits leveren. Het idee bleek al gauw een groot succes: er was veel vraag naar kwalitatieve vertalingen die snel geschreven konden worden. Daarom groeide het Enschede bedrijf al gauw uit zijn jasje en werd Vertaalbureau Perfect een all-round vertaalbureau voor vertalingen in meerdere talen. Sam besloot meer talen en meer specialismen aan te bieden om de groeiende vraag hiernaar te kunnen bedienen. Het resultaat hiervan? Binnen no time een groter klantenbestand en meer opdrachten.
Inmiddels is dat kleine bureau met een handvol klanten uitgegroeid tot een internationaal bedrijf dat opdrachten verzorgt in meer dan 30 talen. Het maakt niet uit in welke branche je op zoek bent naar een vertaling: marketing, zorg, communicatie, techniek - het kan allemaal. De kracht van Vertaalbureau Perfect zit onder andere in de professionele vertalers waarmee het bedrijf samenwerkt, maar ook in de persoonlijke manier van werken én het duurzame karakter van het bureau. Mede hierdoor is het bedrijf gegroeid tot de plek waar ze nu staan, zelfs in de huidige concurrerende markt.
Hoewel er verschillende redenen zijn aan te wijzen waarom Vertaalbureau Perfect zodanig gegroeid is, is het goed om te weten dat het bureau de lat hoog legt voor kwaliteit en veiligheid. Klanten kunnen er bijvoorbeeld vanuit gaan dat teksten volledig foutloos worden vertaald en geleverd. Dit is met name voor opdrachten vanuit de medische en juridische branche fijn om te weten, omdat fouten in dit soort teksten kunnen leiden tot problemen. Daarom heeft Sam vanaf de start ingezet op kwaliteit én veiligheid. Dat laatste is van belang omdat er vaak gewerkt wordt met vertrouwelijke informatie.
Opdrachtgevers moeten de zekerheid hebben dat er op een betrouwbare manier met die informatie om wordt gegaan. Daarom beschikt Vertaalbureau Perfect over een ISO-27001 certificering voor informatiebeveiliging. Hiermee wordt gevoelige data altijd gegarandeerd beschermd, zodat klanten zich geen zorgen hoeven te maken. Ook is het vertaalbureau gecertificeerd volgens ISO-9001, ISO-17100 en ISO-18587. Deze zijn van belang voor de internationale kwaliteitsstandaarden die in de vertaalwereld erg belangrijk zijn. Hiermee weet het bedrijf zich met gemak te onderscheiden van veel soortgelijke aanbieders in dezelfde branche.
Met zo’n stabiele en betrouwbare basis heeft Vertaalbureau Perfect dus al een sterke kern. Daarbij zijn er nog andere manieren waardoor ze zich onderscheiden van de concurrent. Het bedrijf maakt bijvoorbeeld actief gebruik van technologie, zoals een vertaalgeheugen, waarmee eerder geschreven teksten worden opgeslagen. Dit geheugen wordt samen door de professionele vertalers en de klant opgebouwd, waardoor bepaalde zinnen en woorden niet de hele tijd opnieuw vertaald hoeven worden. Hiermee bespaart Vertaalbureau Perfect veel tijd, waardoor ze én kwalitatieve vertalingen snel kunnen leveren én waarbij de terminologie consequent blijft.
Een ander goed voorbeeld van het gebruik van technologische tools is het klantenportaal dat het bureau ontwikkeld heeft. Via dit handige online systeem hebben klanten altijd inzicht in hun lopende opdrachten, maar ook in offertes en facturen. Dit is voor zowel de klant als het bureau ideaal, omdat ze niet telkens hoeven te mailen of te bellen om te kijken wat de status van een vertaling is. En nee: je hoeft niet bang te zijn dat technologie als een vervanger van persoonlijk contact wordt gebruikt. Bij Vertaalbureau Perfect blijkt een persoonlijke aanpak ook van belang en het is precies die combinatie die zo goed werkt bij dit bureau.
Want: hoe belangrijk innovatie ook is, met persoonlijk contact, klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid heb je een extra goede basis voor een succesvol vertaalbureau. Het bedrijf en het team willen groeien, maar niet door in te leveren op kwaliteit, service of betrouwbaarheid. Dit betekent dat er altijd iemand bereikbaar is bij Vertaalbureau Perfect, maar ook dat er actief wordt meegedacht bij opdrachten. Het vertaalbureau kijkt samen met de klant naar de beste oplossing voor een opdracht en komt vervolgens precies volgens afspraak de deadlines na. Hiermee is het bedrijf flink gegroeid én blijft het vertaalbureau innoveren en vooroplopen.
Daarnaast heeft het bureau duidelijke waarden die veel verder gaan dan alleen maar winst maken. Vertaalbureau Perfect hecht bijvoorbeeld veel waarde aan verantwoord ondernemen. Het is niet voor niets het geval dat Sam en zijn team het zo ver hebben gekregen dat Vertaalbureau Perfect een B-Corp is geworden en hiervoor certificering hebben ontvangen. Hiermee is het bedrijf meetbaar op het gebied van duurzaam ondernemen en kan het bureau laten zien hoeveel sociale en maatschappelijke impact ze maken. Je raadt het al: hiermee weet Vertaalbureau Perfect zich ook weer te onderscheiden van veel andere vertaalbureaus én blijft het bureau zich innoveren.
Met zulke succesvolle jaren achter de rug is het natuurlijk de vraag wat Vertaalbureau Perfect gaat doen nu er zoveel veranderd is op het gebied van taal en automatische vertaaltools. Veel bureaus zien de komst van AI namelijk als een flinke bedreiging. Bij Vertaalbureau Perfect zit dat anders: zij zien het juist als een kans om (weer) anders dan de rest te ondernemen en het geheel pragmatisch aan te pakken. Zo maken ze gebruik van de voordelen van automatische vertalingen, maar laten ze deze vertalingen altijd volledig nakijken door een professionele vertaler. Dit, omdat automatische tools niet de exacte nuance en culturele context kunnen aanbrengen, zoals mensen dat wel kunnen doen.
Op die manier profiteer je van het beste van twee werelden: de efficiëntie en snelheid van technologie én de kwaliteit en nuance van een menselijke vertaler. Met deze aanpak zorgt het bureau ervoor dat ze wendbaar zijn en dat ze klaar zijn voor nieuwe veranderingen. Voor opdrachtgevers betekent dit dat ze altijd mogen rekenen op kwalitatieve vertalingen met een menselijke touch. De persoonlijkheid van een écht goede vertaling blijft zo rechtop staan. Door deze combinatie van technologische innovatie en een persoonlijke en duurzame aanpak weet Sam zijn bureau innovatief te maken en te houden, wat een goed voorbeeld kan zijn voor andere bedrijven.
