“Goedemorgen mevrouw Kok, welkom!’’ Wie binnenstapt bij Grand Hotel Amstelveen aan de Bovenkerkerweg wordt persoonlijk welkom geheten. De sfeer is goed en de ambiance is fijn; mooie marmeren vloer, grote schilderijen aan de wanden en luxe meubels. De lobby is licht en omringd door groen. Dat het hotel is gelegen langs de Bovenkerkerweg, is volledig vergeten zodra je een voet over de drempel zet.
Binnen is een oase van rust, ruimte en ontspanning. “Kan ik iets te drinken voor u inschenken? Weer een cappuccino?” Het team van Grand Hotel Amstelveen kent haar vaste gasten bij naam, weet wat ze drinken en wat hun voorkeuren en behoeften zijn. “We hebben een Junior Art Suite voor u gereedgemaakt. Wilt u morgen weer een ontbijtpakket mee zodat u op tijd bij de afspraak kan zijn? En wilt u daarvoor gebruik maken van onze Shuttleservice?’’ Deze persoonlijke touch is voor Grand Hotel Amstelveen een vanzelfsprekendheid. “Van een goed hotel mag je goede bedden en een mooi ontbijtbuffet verwachten’’, vertelt hotelmanager Richard von Bannisseht. “Maar met goede service en dit soort extraatjes kun je je pas echt van een ander onderscheiden.’’
PERSOONLIJKE KIEKENDOOS AAN DE MUUR
Rechts van de receptie bevinden zich de lobby en de grote ontbijtruimte. De muren zijn voorzien van fotobehang van oude foto’s van Amstelveen. “Uit de persoonlijke kiekendoos’’, vult eigenaresse Mariska Netjes haar collega lachend aan. “Geweldig toch? Daar krijgen we van onze gasten ook voortdurend leuke reacties op.’’
De rondleiding gaat verder langs de kamers en de suites. Zakelijke gasten krijgen veelal de upgrade naar de Junior Art Suites. Met 32 vierkante meters zijn de kamers ruim opgezet; de luxe badkamer met ligbad en douche bevindt zich in een aparte ruimte. Datzelfde geldt voor het toilet. “Tevens beschikken alle kamers over een comfortabele werkplek’’, legt Esmeralda Meijer uit. Zij neemt bij het Grand Hotel Amstelveen het contact met de zakelijke gasten voor haar rekening. “Wie wil werken, kan daar ongestoord aan het werk. Uiteraard met een snelle wi verbinding en eigen koffie- en theefaciliteiten op de kamer.’’
