Tijden veranderen, weet lease-expert Paul Oosterhaven uit eigen ervaring. De branche waar hij zich als jonge autofanaat op stortte, is lang niet meer dezelfde als twintig jaar geleden. Zijn werk als zelfstandig ondernemer bij BD Lease, is daarmee relevanter geworden: een constante monitoring op prijsstelling, kwaliteit en klanttevredenheid.
“Het begon voor mij allemaal met een grote passie voor auto’s”, vertelt Oosterhaven. “Maar waarom ik dit vak vooral zo mooi vind, is omdat je ondernemers helpt met ondernemen. Dat je met ze in gesprek gaat over hoe ze hun mobiliteit het beste kunnen invullen, zodat ze zich daar niet meer druk om hoeven te maken.”
Beste deal
Tegenwoordig gaat dat er anders aan toe dan in 2002, legt de leasedeskundige uit. “Vroeger had je meer gunning en merkloyaliteit. De hele samenleving is wat afstandelijker geworden. De manier van communiceren; het moet altijd op het scherpst van de snede. Toen ik net van de hogeschool instroomde, voelde het anders. Alles wordt nu tot de laatste euro uitonderhandeld. Niet altijd even leuk, maar wij kunnen daar natuurlijk wel goed bij helpen. BD staat niet voor niets voor Beste Deal.” “Klanten zijn bewuster geworden”, gaat Oosterhaven verder. “Daar heeft de financiële crisis aan bij gedragen. Om een stukje zekerheid op te bouwen, wordt er tegenwoordig minder gekocht. Mensen besluiten steeds vaker om bijvoorbeeld een wagen- of machinepark deels te leasen, zodat ze financiële slagkracht houden. Wij denken mee over de verstandigste aanpak. Ontzorging, daar gaat het om.”
