Forse groei voor Van Waay Interieurs

Forse groei voor Van Waay Interieurs

Corona heeft in veel branches een grote invloed gehad. Corné van Waay, eigenaar van het in Benthuizen gevestigde Van Waay Interieurs, heeft dat ook gemerkt. De eerste weken was het stil, maar daarna draaide het als een blad van een boom om. “Voor een FD Gazelle Award moet je in een jaar 30% groeien. Dat maken wij nu mee.”

In het begin van de coronaperiode, vorig jaar maart, heeft Corné en zijn team best geworsteld met alle regelgeving, want hoe pas je alles toe? Afstand houden in de grote interieurwinkel was geen probleem en belijning werd aangebracht. “We hebben wel schermen gehad, maar daar werd niet lekker mee gewerkt”, vertelt Corné. “Ik was in de eerste tijd best angstig wat er zou gaan gebeuren.”

Profijt
Dat bleek in de praktijk dus niet nodig. Door corona zijn veel mensen thuis gaan werken. “Je zag dat ze dan een andere bank of een nieuwe keuken wilden hebben. Veel mensen zijn zelf gaan verbouwen, waardoor de bouwmarkten het druk hadden. Daar hebben wij met onze winkel ook veel profijt van.”

Aan de drukte is natuurlijk ook de personele bezetting gekoppeld. Iedereen deed een paar stappen extra, maar toch zag Corné zich genoodzaakt om drie extra medewerkers aan te trekken. “Drie nieuwe mensen erbij is voor een klein bedrijf met 13 mensen best een stap. We zitten nu op 16 medewerkers.”

Halverwege december moest ook Van Waay Interieurs de deuren sluiten. Eind februari mocht het bedrijf weer open. Op afspraak konden mensen langskomen. “Dat was voor ons goud. De mensen wilden gewoon wat en maakten een afspraak. Wij mochten op basis van één klant per 25 m² in totaal 220 mensen binnen hebben. Men kon prima winkelen.”

Vrijblijvend of op afspraak
Inmiddels is de noodzaak om een afspraak te maken, komen te vervallen. Nu kan iedereen weer vrijblijvend naar binnen stappen zonder de verplichting om iets te kopen. “Mensen komen voor een interieuradvies. Voor een compleet interieur maakt men sowieso wel een afspraak.”

Goede informatievoorziening
Tijdens de periode dat men alleen op afspraak naar binnen kon komen, waren er zelden mensen die vrijblijvend en zonder afspraak kwamen. “Wij waren een van de eerste bedrijven die er gelijk bovenop sprongen. De website werd meteen aangepast, gelijk ging er een nieuwsbrief uit en ook op social media werd de verplichting van een afspraak meteen gecommuniceerd. Het is een cirkel die je goed moet benutten. Dat doen wij tot op de dag van vandaag nog steeds. De mensen waren toen gelijk goed geïnformeerd.”

Voor de sluiting van december waren er zestien filmpjes met betrekking tot de collectie opgenomen. Twee keer per week werd er een nieuwsbrief naar klanten verzonden. “Dat werkte geweldig. Klanten reageerden op de nieuwsbrief door ons sterkte toe te wensen. Dat doet je dan gewoon goed.” Meer informatie over Van Waay Interieurs vind je via www.vanwaayinterieurs.com.

 

Gekoppeld aan dit bericht


Reacties