Foto: Michel ter Wolbeek | TEKST: Esther Daniëls
Uit het hele land komen klanten naar Alkmaar voor een bezoek aan de luxe showroom van Sanitair Design Center. Het bedrijf heeft een klinkende naam opgebouwd als badkamerspecialist voor het midden- en hoge segment. Deze goede reputatie is te danken aan de exclusieve, veelal Italiaanse merken die er gevoerd worden, in combinatie met doorleefd vakmanschap, creativiteit en een diepgewortelde liefde voor design.
De showroom, die zo’n dertig uiteenlopende badkameropstellingen bevat, ademt in alles de hoogwaardige kwaliteit die door eigenaar Maurice Schouten en bedrijfsleider Patrick de Goede wordt nagestreefd. Over alles is nagedacht, tot in de kleinste details; van de matzwarte koffiekopjes waarin de cortado wordt geserveerd tot de muziek, het licht en de geur die volledig op de verschillende ruimtes worden afgestemd. “Wij willen hier de sfeer creëren van een sterrenrestaurant”, aldus Maurice. “Alles moet kloppen, want design draait om beleving. Ieder badkamer zien wij als een kunstwerk dat naadloos aansluit op het leven en de smaak van onze klanten.”
Natuurlijke routing
Wie bij Sanitair Design Center aanklopt voor een unieke badkamer, begint met een rondleiding door de showroom. Het pand, met een indrukwekkende gevel van glas, is ooit speciaal voor deze bestemming gebouwd. Met een ingrijpende verbouwing gaf Maurice er een eigentijdse draai aan. De diverse opstellingen zijn haaks op elkaar gerealiseerd, waardoor je steeds zicht hebt op weer een andere badkamer, in een andere stijl. De routing wakkert zo op een natuurlijke manier de nieuwgierigheid aan, legt Maurice uit: “Wij willen graag laten zien wat er allemaal mogelijk is, maar wij zijn er ook om het keuzeproces te begeleiden. Klanten raken soms overdonderd door het ruime aanbod. Om die reden hebben onze designers – allemaal afgestudeerd aan het Jan des Bouvrie College - vier verschillende badkamerstijlen gedefinieerd, waarmee wij klanten helpen om hun eigen richting te bepalen: Eclectisch, Japandi, Urban Chique en Gentlemen Classic. Vanuit die basis werken we naar het persoonlijke design voor hun droombadkamer.”
Piketpaaltjes voor het project
Om van de allereerste kennismaking tot het gewenste eindresultaat te komen, doorloopt de klant verschillende stappen. Na de rondleiding volgt een intakegesprek, waarbij de wensen in kaart worden gebracht. Om welke ruimte gaat het? Welke items moeten daarin worden ondergebracht? Welke kleuren, stijlen en materialen spreken aan? Hoeveel budget is er beschikbaar? Door goed te luisteren en door te vragen, worden de piketpaaltjes voor het project geslagen, aldus Patrick: “Die duidelijkheid is nodig om met elkaar de juiste weg in te slaan en te blijven volgen. Onze designers hebben al die informatie nodig om tot een eerste ontwerp te komen. Daarvoor vragen wij trouwens een designvergoeding, die weer gecrediteerd wordt als mensen daadwerkelijk overgaan tot een opdracht. Daarmee spreken we naar elkaar een bepaald commitment en vertrouwen uit.
Vervolgens presenteren we het design in 2D, 3D en met een VR-bril. Daarmee krijgen mensen echt een heel realistisch beeld bij het gevoel dat de badkamer hun straks zal geven. Eventuele aanpassingen verwerken we uiteraard graag. Zodra we akkoord hebben gekregen op het design en de bijbehorende offerte, gaan onze vakspecialisten het ontwerp technisch uittekenen en vertalen naar alle aanzichten, zodat de installateurs daarmee verder kunnen.”
Van A tot Z ontzorgd
Sanitair Design Center verwelkomt spontane bezoekers, maar het merendeel van de klanten komt binnen via architecten, aannemers, installateurs, vastgoedondernemers en andere partners uit het netwerk. “Het is fijn dat onze meerwaarde door mensen uit het vak wordt herkend”, bevestigt Patrick. “Er is ons ook veel aan gelegen om de samenwerking met hen soepel te laten verlopen, omdat onze klanten daar direct baat bij hebben. Zij worden bij ons van A tot Z ontzorgd. Dat begint al bij de kennismaking en het keuzeproces, maar is zeker zo belangrijk als de handtekening onder de offerte eenmaal is gezet. Daarom hebben wij ook een eigen installatieafdeling, die indien gewenst de volledige montage kan verzorgen. Dus niet alleen onze producten zijn van de allerbeste kwaliteit, onze diensten zijn dat ook. We leggen de lat altijd uitzonderlijk hoog voor onszelf.”
De liefde voor design
Maurice en Patrick worden beiden gedreven door hun liefde voor design. Zij reizen stad en land af, op zoek naar unieke merken die echt een verhaal te vertellen hebben. Die passie brengt hen bijvoorbeeld regelmatig naar Milaan, waar jaarlijks de Salone del Mobile plaatsvindt, de toonaangevende meubelbeurs van Europa.
Maurice: “In Milaan krijg je een goed gevoel bij de trends die het de komende jaren gaan maken. Een mooi voorbeeld zijn de slabs: keramische tegels in de vorm van een grote plaat, verkrijgbaar in allerlei kleuren en designs, waardoor je gladde wanden zonder voegen krijgt. In de showroom hebben we al een paar van dit soort wanden opgenomen, en het effect is fantastisch. “Op die manier blijven we vernieuwen en verbouwen om voorop te lopen”, vult Patrick aan. “De showroom is een werkhuis, zeg ik wel eens, en dat zal nooit veranderen.”
Perfectionisme
De kracht van die aanpak trekt mensen uit het hele land en Maurice nodigt Haarlemse ondernemers van harte uit om hun voorbeeld te volgen: “Ik wil mensen graag laten kennismaken met de mooie, unieke merken waarvoor we exclusiviteit kunnen bieden. Die zoektocht wordt wel steeds moeilijker, want het merendeel van die merken hebben we al en de rest voldoet niet aan onze maatstaven. Ik ben daarin echt een perfectionist: ik doe het goed of ik doe het niet.” Patrick lacht: “Dat is ook de enige houding waarmee we onze positie in dit hoge segment kunnen behouden. Sanitair Design Center moet het bedrijf in Nederland worden waarover iedereen het heeft. De lat ligt hoog, maar kan altijd nog een beetje hoger.”
Een merk moet een aansprekend verhaal hebben, weet Maurice: “De Italianen en Spanjaarden hebben dat goed begrepen. Zij verbinden hun merk met emotie, en maken van hun collecties echt een feestje. Daar wil je gewoon bij zijn.”
Vertel eens, Maurice, voor welke merken rijden klanten graag naar Alkmaar?
SANITAIR DESIGN CENTER
Scheldestraat 8 | 1823 WB Alkmaar
072 - 520 10 65 | info@sdc-alkmaar.nl
www.sanitairdesigncenter.nl
