Een gesprek vanuit de virtuele spreekkamer

Een gesprek vanuit de virtuele spreekkamer

Op het kantoor van Rabobank Amstel en Vecht in Amstelveen is het stil. Een handvol medewerkers is fysiek op kantoor aan het werk, het overgrote deel werkt vanuit huis. Op de vraag hoe de werkzaamheden verlopen in Coronatijden antwoordt directievoorzitter Ugur Pekdemir:

"De Corona maatregelen hebben een enorme impact op onze samenleving en dit brengt heel veel vragen en onzekerheid met zich mee. Juist in deze tijd krijgen we veel vragen van onze klanten. Kan ik een nieuwe hypotheek afsluiten in deze periode? Mijn inkomen verandert, wat betekent dit voor mijn huidige hypoheek en maandlasten? Hoe zit het met mijn beleggersportefeuille?

Veel ondernemers vragen zich af of ze de aflossingsverplichtingen van hun financiering kunnen uitstellen, of willen meer weten over de mogelijkheden om een beroep te doen op de verruimde BMKB-regeling. 

Vòòr de Corona-periode maakten wij in sommige gevallen al gebruik van onze virtuele spreekkamer op kantoor, waarbij het door een foto-achtergrond leek alsof de adviseur aan de keukentafel zat. Nu vinden er alle gesprekken op deze manier plaats, met het enige verschil dat de adviseur daadwerkelijk thuis aan zijn keukentafel zit.  Op deze manier blijft het mogelijk om persoonlijk in gesprek te gaan met een adviseur zonder dat de kwaliteit van onze dienstverlening in gevaar komt. Het coronavirus zorgt ervoor dat nieuwe technologieën gemakkelijker geaccepteerd worden. Steeds meer gaat digitaal. Onze klanten zijn blij met dit alternatief. Je hoeft er de deur niet voor uit, hoeft geen oppas te regelen en staat niet in de file.” 

Voor meer informatie over de maatregelen en mogelijkheden in deze tijd ga naar rabobank.nl/corona.


Reacties