Wanneer het gaat over het analyseren van grote datasets wordt de link vaak al snel gelegd met Amerikaanse bedrijven als Meta, Google en Microsoft. Zij gebruiken data om het gedrag van gebruikers te analyseren en hun diensten daarop aan te passen. Of denk aan de data die gebruikt wordt om gebruikers voor hen relevante advertenties aan te bieden. Data is echter voor iedere ondernemer interessant, mits het op de juiste wijze wordt ingezet in de eigen organisatie.
Zo kan data helpen te bepalen welke producten het meest in trek zijn bij de doelgroep, bijvoorbeeld op basis van het gedrag dat bezoekers van een webshop vertonen. Of denk aan online ontvangen feedback van klanten, die je snel wil kunnen analyseren om het sentiment rond je merk of bedrijf te bepalen. Tegenwoordig laten consumenten steeds vaker en makkelijker feedback achter op platforms als Trustpilot, Google Bedrijfsprofielen, enzovoorts. Het toepassen van custom web scraping helpt de ondernemer feedback en reviews van die verschillende platforms op te halen, om daar vervolgens een analyse op uit te kunnen voeren. Door bewust te kiezen voor automatisering haal je vaak meer data op dan handmatig het geval zou zijn en bespaar je bovenal veel tijd.
Door te sturen op basis van de inzichten die grote hoeveelheden data bieden, groeien organisaties. Analyses van datasets bieden doorgaans inzichten waar je zelf eerder nog niet op bent gekomen. Zo biedt Competify een oplossing waarmee je middels kunstmatige intelligentie analyses uit kunt voeren op de reviews die consumenten online over je product of dienst publiceren. Hoe gaan consumenten om met je product? Waar kopen zij het product en hoe ervaren zij de service die hen geboden wordt? Het analyseren van reviews geeft je niet alleen een beeld van de algehele tevredenheid van consumenten, maar helpt ook in te zoomen op de processen die wat meer aandacht behoeven.
Data over je organisatie en producten vind je op tal van plekken. Combineer je interne data, bijvoorbeeld uit een CRM-systeem of de achterkant van je webshop, met de data die publiek beschikbaar is. De reviews zijn er een voorbeeld van, maar denk bijvoorbeeld ook aan data in de vorm van een productcatalogus van je belangrijkste concurrenten. Welke producten bieden zij al wel aan, maar jij nog niet? Tegen welke prijzen bieden zij je belangrijkste producten aan? Het verzamelen en analyseren van de data om deze vragen te kunnen beantwoorden hoef je niet zelf te doen. Er zijn online tal van slimme oplossingen en partners te vinden die je hierbij helpen.
Data wordt door deze organisaties en tools verzameld, vervolgens geanalyseerd en tot slot gepresenteerd in overzichtelijke dashboards. De ervaring die deze organisaties hebben komt niet alleen van pas bij het technisch voorzien in je wensen. Vaak is het lastig om op voorhand helder te beschrijven naar welke inzichten je op zoek bent. Weet je immers al welke inzichten de data van en over jouw organisatie potentieel biedt? Op basis van dashboards die voor andere organisaties gemaakt zijn, kan zo’n partner je op weg helpen bij het bepalen van de informatie die jij uit de data wilt halen.
Waar liggen voor jou kansen om het bedrijfsresultaat van je bedrijf te verbeteren, afgaande op de inzichten die de data je biedt? Tijd om op zoek te gaan naar partners, die je hierbij kunnen helpen een stap vooruit te zetten. Ga bijvoorbeeld de samenwerking aan bij het produceren van je producten, waarbij je voor een deel van het productieproces vertrouwt op de expertise van anderen in de regio. Of kies bewust voor het uitbesteden van de marketing van je bedrijf, zodat jij de focus kunt leggen op de core business van je organisatie.
