‘Contact met klanten is intensiever dan ooit’

‘Contact met klanten is intensiever dan ooit’

Dat corona een enorme impact heeft, is evident. Economische specialisten van de Rabobank voorspellen dat dit de grootste crisis ooit wordt. Dat vraagt veel van ondernemers, maar ook van een bank. “Wij zijn er voor om ondernemers te helpen in deze moeilijke tijden”, stelt Wim Nobel, een ervaren Rabobankman die sinds 1 mei de nieuwe directievoorzitter van Rabobank Groene Hart Noord is.

Steun bieden aan door corona getroffen ondernemers kan onder meer door het beschikbaar stellen van krediet of verschillende faciliteiten te bieden. “Maar het is misschien nog wel belangrijker om als bank in gesprek te zijn met onze klanten. “We willen horen wat hen beweegt en waar ze tegen aanlopen. En we denken mee over hoe een bedrijf zich kan en/of moet aanpassen aan die nu sneller dan ooit veranderende wereld om ons heen.”

Jerry Hornberg, accountmanager MKB bij Rabobank Groene Hart Noord die vooral ondernemers in Alphen aan den Rijn bedient, merkt dat het contact intensiever is dan ooit tevoren. “Met platforms als Facetime, Teams en Skype kun je heel eenvoudig in contact treden met je klant. Zij vragen er zelf ook om, voor hen geldt net zo goed dat ze uit veiligheidsoogpunt fysiek contact willen beperken. En dan is het fijn dat het in de praktijk, van twee kanten, ook gewoon goed blijkt te werken. Digitale klantbediening neemt een enorme vlucht.”

Lees meer

 


Reacties

WhatsApp us!