Foto: Michel ter Wolbeek | TEKST Marleen Deken
In 2014 namen André en Chandra Arzbach het besluit om Schadebedrijf Zuiderkogge in Hem over te nemen. Vanwege het toevoegen van onderhoud aan het dienstenpakket werd de naam gewijzigd naar Autobedrijf Zuiderkogge. Ondanks de economische crisis die op dat moment speelde wisten zij het bedrijf te laten groeien tot een landelijk bekend autobedrijf waar iedere klant welkom is voor onderhoud, schadeherstel, belettering én een goed gesprek.
Wie bij Autobedrijf Zuiderkogge binnenstapt wordt direct warm onthaald door Chandra. Zij vertelt hierover; “Wij hebben veel klanten die bij het halen of brengen van hun voertuig even blijven hangen voor een praatje en een kop koffie. Sommigen willen blijven wachten tijdens het onderhoud aan hun voertuig en dankzij de ramen in de ontvangstruimte kunnen ze meekijken met de werkplaats”.
Transparant
Voor André waren deze ramen een bewuste keuze toen ze het pand aan de Driebanweg in 2022 betrokken. “Door klanten mee te laten kijken met reparatie en onderhoud laat je zien dat je transparant bent, we hebben geen geheimen. Klanten waarderen dit enorm, die hebben soms nog nooit de onderkant van een auto gezien”.
Het transparant zijn zit hem overigens niet alleen in wat klanten zien maar ook in de service die bij Autobedrijf Zuiderkogge wordt verleend. “Ik bel klanten niet voor een lampje wat moet worden vervangen of een ruitenwisserblad, wel als er ingrijpendere zaken naar voren komen tijdens het onderhoud” zegt Chandra. “Samen met de klant kijken we naar het rijgedrag, voeren we overleg en doen we een passend voorstel voor reparatie of vervanging” vult André aan.
Familiebedrijf
Ook beide zoons Gerald en Daryl zijn werkzaam binnen Autobedrijf Zuiderkogge. Gerald vervult een commerciële functie waarin hij op basis van de wensen van de klant op zoek gaat naar occasions en nieuwe personen- of bedrijfswagens binnen Europa die hij vervolgens inkoopt en verkoopt. Naast zijn commerciële taken ondersteund hij Chandra op kantoor. Daryl vervult een technische rol als schadehersteller en autospuiter. “Die jongens vullen elkaar goed aan en de bedoeling is dat zij uiteindelijk het stokje overnemen” zegt André.
Vanaf 2025 het tweede Hella CheckPoint in Nederland
Blijven meegroeien met de nieuwste technieken is iets wat André altijd heeft gedaan. “Wij hebben klanten met auto’s van diverse bouwjaren en dus diverse technieken. Ze zijn bij ons allemaal welkom en dan moet je weten waar je over praat. Los daarvan is het natuurlijk ook mijn passie, ik wil weten hoe iets zit en werkt”.
Ontwikkelingen waarin het bedrijf is meegegroeid zijn bijvoorbeeld het behalen van de normering om aan elektrische voertuigen te mogen werken en een opleiding om ADAS systemen te mogen kalibreren. André zegt: “ADAS systemen zijn geavanceerde bestuurderssystemen die bijdragen aan de veiligheid van de bestuurder en medeweggebruikers. Dit zijn bijvoorbeeld de sensoren en camera’s die ervoor zorgen dat een voertuig afstand houdt tot de voorganger en ingrijpt als de bestuurder niet tijdig remt”. Vanaf 2025 mag Autobedrijf Zuiderkogge zich het 2e officiële Hella CheckPoint in Nederland noemen. Binnen deze checkpoints worden multi- brand hardware, software en knowhow op hoog niveau onderhouden. Bestuurders die bijvoorbeeld problemen hebben met kalibratie of onopgeloste diagnostiek kunnen vanaf 2025 bij André en zijn team terecht. “Het is niet alleen persoonlijke interesse om te blijven ontwikkelen, op deze manier onderscheiden we ons en houden we het bedrijf toekomstbestendig. Je wilt die jongens toch iets bieden waar ze mee verder kunnen”, zegt André.
Nog nooit reclame gemaakt
Het klantenbestand van Autobedrijf Zuiderkogge blijft toenemen. “En dat terwijl we nog nooit actief reclame hebben gemaakt” zegt André. “Autobedrijf Zuiderkogge heeft altijd een goede naam gehad en daar zijn we trots op. Klanten komen vaak bij ons binnen doordat ze door anderen getipt zijn over onze kwaliteit, service en eerlijke prijs. Dat is toch de beste reclame die je hebben kan!”
AUTOBEDRIJF ZUIDERKOGGE
Driebanweg 25 | 1607 ML Hem
0228 - 542 466
www.autobedrijfzuiderkogge.nl
