Jan Buitendijk
Wat maakt het verschil tussen medewerkers? Wat doet de een zich onderscheiden van de ander? Wie valt op? Zo veel mensen, zo veel karakters, zo veel persoonlijkheden. Kiest u voor tevreden of voor bevlogen medewerkers?
Tevredenheid en presteren lijken binnen organisaties vaak onlosmakelijk verbonden. Als je maar voldoet aan de gestelde norm presteer je naar behoren. Het risico van verzadiging lijkt hier om de hoek te liggen. Tevredenheid is dat zogenaamd enige woord waar ‘te’ voor mag staan. Naar mijn idee is dit juist waar de schoen wringt. Te-vreden zijn is een bereikt stadium dat in zich heeft dat je er al bent. Een niveau waarover we het met elkaar eens zijn. We hoeven niet verder of hoger of beter. Mentaal gezien is bereikt wat je bestempelt als voldoende. Of wat menig organisatie als functievereiste heeft bepaald. De medewerker heeft aan de functie-eis voldaan. Men is tevreden.
Als je als organisatie (of sportteam) koerst op tevreden mensen, lijkt het sprankelende er van af. Een tweede plaats in de vaderlandse voetbalcompetitie wordt dan als goed ervaren. Het bereiken van de halve finale play-offs is dan mooi genoeg. Het op-een-na-best-scorende liedje geeft een tevreden Songfestivalgevoel. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek met positieve scores geeft de directie het idee dat ze op de goede weg zijn. Helaas is mijn constatering.
De algehele tendens in onze arbeidsbeleving is dat we in het werk vitaal en fysiek in orde moeten zijn. Als we het dan ook mentaal op een rijtje hebben. Het werk naar ons zin is. Dan is de algemene conclusie dat we tevreden mogen zijn. Tevreden medewerkers presteren niet per definitie goed. Alom is bekend dat tevreden bankzitters het basisteam niet beter maken. Prikkel mensen om duurzaam inzetbaar te blijven voor een organisatie. Fysiek, mentaal en een juiste functie zijn daar onderdeel van. Prikkel ze bovenal om duurzaam aantrekkelijk te blijven. Aantrekkelijk voor de organisatie, voor hun omgeving, maar zeker voor zichzelf! Gretigheid, passie en enthousiasme komen voort uit bevlogenheid. En dat is geen mentaal aspect. Passie en plezier vullen niet de ratio, maar het gevoel. En juist gevoel is wat warmte en energie uitstraalt. Bevlogen personen kennen geen grenzen. Zij vallen op, louter en alleen, omdat alleen tevredenheid hun doel, hun lat, niet is. Bevlogen mensen zoeken verbinding, gaan de dialoog aan en laten een organisatie zich onderscheiden. Ik ontmoet u dan ook graag!
Jan Buitendijk
