Bent u voorbereid op het vertrek van uw beste collega?

Bent u voorbereid op het vertrek van uw beste collega?

Het is het einde van de maand en een collega vraagt: “Heb je een even?” Het is die collega die heel goed is in zijn werk, altijd dat extra stapje zet, goed is met klanten en die bovendien als mens ook nog eens zeer gewaardeerd wordt. Zo’n collega behorende tot de categorie ‘goud waard voor je bedrijf’. En die zegt dan: “Ik heb een nieuwe baan!”

Herkent u dat? Ik heb het helaas al een aantal keren meegemaakt. Telkens weer zo’n baalmoment. Natuurlijk is rationeel mijn eerste reactie: “Gefeliciteerd! Wat ga je doen?” Parallel beginnen mijn hersens te schakelen. Want hoe nu verder?

En dus stel ik u een belangrijke vraag: bent u voorbereid op het vertrek van uw beste man of vrouw? Het went eigenlijk nooit, want je wilt niet dat die persoon vertrekt, maar regeren is vooruitzien. Binnen de bank bereiden we ons daar op voor. Afhankelijk zijn van bepaalde collega’s is een risico en risico’s inschatten en mitigeren is ons vak als bankier. Zo proberen we veel in buddy’s te werken en altijd belangrijke kennis en contacten te delen. Ook opleiden van jong talent dat, als het moet, snel voor de leeuwen kan worden gegooid, blijkt vaker succesvol dan je denkt. Als je maar durft.

De beste manier is natuurlijk is om je medewerkers te behouden. Goed weten wat ze belangrijk vinden en hoe ze in hun vel zitten. Je weet dan wie op een gegeven moment in beweging wil komen en aan een andere uitdaging toe is. Ook van essentieel belang: spreek regelmatig je oprechte waardering uit. Het lijkt zo gewoon, maar we doen het te weinig. Heus, die welgemeende complimenten zijn belangrijker dan wat ook. Salaris? Ja, het is belangrijk, maar in beperkte mate. Onderzoek wijst vaak uit dat geld pas op de zesde of zelfs zevende plaats staat. Ontwikkeling, waardering en erkenning en een plezierige werkomgeving scoren vaak hoger.

Belangrijk is dus ook je afhankelijkheid van bepaalde collega’s te verminderen. Bedenk dat doorstroming helemaal zo slecht niet is en soms zelfs een uitkomst is. Kijk dus goed naar je team, inventariseer de ambities en handel daarnaar als de skills toereikend zijn. Als manager is dit bovendien dé manier om een sterk team te bouwen.

Tot slot, accepteer het ook als een topper vertrekt. Je kunt nu eenmaal niet iedereen voor je organisatie behouden. In de afgelopen drie jaar vertrokken twee uitstekende accountmanagers bij onze bank. Ze gingen voor zichzelf beginnen. Tja, je kunt dan moeilijk zeggen dat het jammer is dat we zulke ondernemende collega’s hebben. Ik vond het jammer, maar was ook trots dat zij die stap aandurfden. In een laatste exitgesprek bedank ik persoonlijk altijd vertrekkende collega’s voor jaren Rabobank-inzet. Verder vraag ik nog naar feedback. Juist op die momenten heb ik veel mogen leren. Als je dat goed met elkaar doet, blijft de ex-collega ambassadeur van je bedrijf of blijven collega’s lang bij je werken.

Erik Versnel is directievoorzitter bij Rabobank Leiden-Katwijk.


Reacties

Welkom! Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. We gebruiken deze cookies alleen voor het verzamelen van analytische gegevens. Deze gegevens zijn volledig anoniem en uw privacy wordt hierin niet aangetast.

Welkom! Deze website maakt gebruik van cookies

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. We gebruiken deze cookies alleen voor het verzamelen van analytische gegevens. Deze gegevens zijn volledig anoniem en uw privacy wordt hierin niet aangetast.