BEHANDEL MIJ ZOALS IK ZELF BEHANDELD WIL WORDEN
Gastvrijheid is belangrijk en is er eigenlijk overal waar mensen over de vloer komen of samenwerken. Nu vraag ik je: naar welk restaurant gaan we eerder terug? Het restaurant waar het eten (het bord) heel goed is en de bediening onattent, ongeïnteresseerd en slordig (gewoon slecht dus). Óf het restaurant waar de gasten worden aangevoeld, in de watten worden gelegd en worden begrepen maar daarentegen het bord minder op
smaak is (niveau thuis)? Ik gaat toch eerder terug naar het restaurant met de uitstekende bediening. Een hork in de bediening verpest mijn avond.
Er is mij eens uitgelegd dat je gastvrijheid als volgt kan samenvatten: behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden. Ik ben het daar niet geheel mee eens: Ik vind het beter als iemand mij behandeld zoals ik zelf behandeld wil worden. Dat is toch anders. Die andere persoon kan er namelijk zelf wel aparte gewoontes op nahoud waar ik persoonlijk moeite mee heb. Laatst in een postkantoor de situatie meegemaakt dat tijdens dat ik geholpen werd, ik “in de wacht werd gezet” voor iemand die niet de moeite nam om langs
te gaan maar de telefoon pakte. Tenenkrommend!
Zonder respect en aandacht geen gastvrijheid. En dat wil ik het graag vanuit mijn vakgebied over schrijven.
AANDACHT, AANDACHT, AANDACHT
Respect geven is een basishandeling in mijn ogen en aandacht een middel om contact te maken, helderheid te krijgen (wat wil iemand?) en communicatie te organiseren. Van daaruit is er een basis om iemand uiteindelijk in beweging te krijgen. Want beweging is wat het doel gaat realiseren. In het arbeidsrecht is er voor een werknemer veel, heel veel
geregeld; Tijdens arbeidsongeschiktheid heeft een werknemer bijvoorbeeld
ontslagbescherming, hij kan slechts in enkele specifieke situaties worden ontslagen. Dus gebeurt het dat een werknemer dit voordeel onderkent en zich bij ontevredenheid ziek meldt.
TIP BIJ EEN ZIEKMELDING: IS ER SPRAKE VAN EEN ZIEKTE OF GEBREK?
NEE -> DAN NIET ARBEIDSONGESCHIKT!
Je kan er als werkgever dan hard ingaan en “je morele recht” proberen
te halen. Óf anders om in gesprek te gaan, contact te maken en je te verdiepen in wat de ander nu eigenlijk precies wil (aandacht geven). Moet je een werknemer dan zijn zin geven? Neen, zelden. Wel maak je op deze manier inhoudelijk de belangen en standpunten van de kant van de werkgever duidelijk. Je creëert begrip en uiteindelijk beweging bij iemand die vanuit ons rechtssysteem de troeven in handen heeft. Enige gastvrijheid naar je werknemer toe – met de nodige aandacht – kan je veel brengen! Mocht je moeite hebben om zelf de benodigde aandacht te geven, schakel dan eenvoudig een ervaren derde bij.
