Foto: Michel ter Wolbeek
Voor elk type auto herstelt en repareert Autototaalglas Haarlem, zoals de naam al zegt, de ruiten. De medewerkers van het echte familiebedrijf helpen hun klanten al jaren weer op weg. Snel, vakkundig, vriendelijk en servicegericht. In gesprek met bedrijfsleider Leon van Kesteren.
“Autotaalglas zit echt in mijn bloed.”, vertelt Leon ons in het warm ingerichte pand in de Haarlemse Waarderpolder, waar het bedrijf nu 1,5 jaar gehuisvest is. “Mijn vader heeft een filiaal in Lisse, daar ben ik begonnen. Zelf ben ik sinds 2004 franchisenemer. Het is een echt familiebedrijf, mijn zus doet onze administratie en ook mijn zwager en een neef werken in de zaak. Dat gaat ontzettend goed, we nemen de werkissues nooit mee naar huis. Behalve dan als we storingsdienst moeten draaien, dan is er altijd eentje die de handschoen op moet pakken, haha.”
Van koffie tot een uitgebreide werkplek
“Een ster in je voorruit (ruitschade van maximaal 3 centimeter, ter grootte van een 2euromunt) is nooit prettig”, gaat Leon verder. “Het is goed om te weten dat je daarvoor zonder afspraak bij ons langs kunt rijden en er onder het genot van een kop koffie op kunt wachten. Als de reparatie wat langer duurt kun je in onze stilteruimte heerlijk werken, er worden zelfs wel eens videogesprekken gehouden! Natuurlijk hebben we ook vervangend vervoer voor je beschikbaar, zodat je gewoon verder kan. Een elektrische Mini bijvoorbeeld, of een fiets. Daarnaast hebben we een autohaal- en brengservice of komen we naar je onderneming om op locatie te werken, alles kan. We doen er op een flexibele manier alles aan om de negatieve ervaring van ruitschade zo snel mogelijk om te buigen naar een positieve. Onze klant met een lach de deur uit laten gaan, dat hebben we tot onze missie gemaakt.”
Expert in kalibreren
Leon: “De auto’s van nu zijn uitgerust met allerlei rijhulpsystemen. Door zo’n systeem wordt de omgeving rondom de auto geobserveerd en dat wordt doorgegeven aan de bestuurder. Je kunt je voorstellen dat ons werk tegenwoordig dus wel wat verder gaat dan de ruit in het rubber zetten. Alles in de voorruit dat wij terugplaatsen moet perfect werken. Na de vervanging kalibreren wij alle systemen volgens de richtlijnen van de autofabrikanten. Zelfs in tien jaar oude auto’s zitten al regensensoren, dus dat je er niet mee te maken krijgt komt bijna niet voor. Doordat elke auto zijn eigen specificaties en zijn eigen materialen kent is elke klus weer anders. Dat maakt het werk elke dag weer uitdagend en afwisselend, geen dag is hier hetzelfde gelukkig. Naast ruitherstel en -vervanging hebben we een breed pakket aan extra services. Denk aan het vervangen van ruitenwissers, ozonreiniging en het beveiligen van kentekenplaten.”
Landelijk bekend
“Met 54 vestigingen is er altijd wel een Autotaalglas in de buurt. We werken met vakmensen die de juiste kennis en apparatuur in huis hebben om ruitschade zo snel en goed mogelijk te verhelpen. Het werk is zoals gezegd behoorlijk veranderd, je moet tegenwoordig ook heel goed met computers om kunnen gaan. Gelukkig hebben wij in Haarlem een team van specialisten klaar staan en blijven we investeren in opleidingen en cursussen. Autotaalglas is partner van de meeste verzekeraars, leasemaatschappijen en van de ANWB, dus in principe nemen wij, na het overleggen van de (digitale) groene kaart, alle zorg uit handen. Het is heel verstandig om een ster meteen te laten repareren overigens, dat wordt nog wel eens onderschat. Als je doorrijdt, loop je het risico dat de ster verder scheurt tot een barst en dat dan de hele ruit moet worden vervangen. Zeker met het gebruik van airco of verwarming een reële mogelijkheid. Wacht daarom nooit te lang en maak online of telefonisch een afspraak met ons!"
AUTOTAALGLAS HAARLEM
Kuipersweg 1
2031 EH Haarlem
023 - 525 85 54
Autotaalglas.nl
