Er is de afgelopen jaren heel veel veranderd op het gebied van marketing. Mede door de komst van ongelooflijk veel nieuwe kanalen die het mogelijk maken om daar te adverteren of jouw bedrijf op de kaart te zetten. Denk alleen maar eens aan de ontwikkelingen op het gebied van social media. Hoewel dit veel nieuwe kansen biedt, zorgt het er ook voor dat je je focus op heel veel verschillende kanalen moet leggen. Het voelt alsof je je constant in heel veel delen moet splitsen om dit aan te kunnen. Dat is niet altijd even gemakkelijk.
Want hoe zorg je ervoor dat alle afdelingen haarfijn in elkaar overlopen? De communicatie goed verloopt? En daarmee de klant op de juiste manier aangesproken kan worden? Een full funnel E commerce bureau kan hier het antwoord op zijn. Maar wat is full funnel marketing precies? In dit artikel vertellen we je alles wat je moet weten!
Er wordt tegenwoordig met heel veel interessante marketingtermen gestrooid. Van de helft heb je echter geen idee wat het is. Het is dus niet vreemd als je nog nooit van full funnel marketing hebt gehoord of dat je überhaupt geen idee hebt waar je dan aan moet denken.
Maar we mogen zeker zeggen dat full funnel marketing ongelooflijk veel voordelen biedt. Daarom is het goed om je hier eens in te verdiepen en waar mogelijk een marketingbureau in te schakelen die hier op kan focussen.
Bij full funnel marketing neem je iedereen binnen de doelgroep mee door de volledige klantenreis. Wees je ervan bewust dat je bij elke funnel die je doorloopt, ook weer potentiële klanten verliest. Het doel van full funnel marketing is dat je inspeelt op de behoeften die de potentiële klant heeft zodra ze in een specifieke fase van de klantenreis terecht zijn gekomen. Per fase verschillen de behoeften van de klant. Door hier de marketing op in te spelen, weet je meer conversies uit te lokken en behaal je dus betere resultaten met je bedrijf. Andere marketingvormen kunnen hierbij helpen. Denk bijvoorbeeld aan programmatic buying en vormen van performance marketing.
Om de behoeften van de klant in elke fase te begrijpen, is het belangrijk dat je je weet verplaatsen in het proces waar de klant zich op dat moment in bevindt. Je moet je klanten dus echt zeer goed leren begrijpen. Hierbij wordt vaak het Zien-Wensen-Denken-Doen-Ervaren-model gebruikt:
Hier begint de klantenreis. De focus moet hierbij liggen op klanten die mogelijk wel geïnteresseerd zijn in jouw diensten of producten, maar nog niet bewust zijn van jouw bedrijf. De focus ligt dan vooral op het kenbaar maken van jouw bedrijf door het trekken van de aandacht. Bijvoorbeeld middels content die de potentiële klant boeien.
De doelgroep is bekend geraakt met jouw bedrijf en er is misschien al een bezoek aan de website geweest. Het is belangrijk om te weten dat consumenten meerdere contactmomenten nodig hebben voordat ze echt tot conversie over zullen gaan. In deze fase is het belangrijk dat er constant een nieuwe verbinding wordt gelegd.
In deze fase zijn de mensen binnen de doelgroep zeer geïnteresseerd in jouw diensten of producten en zijn ze echt aan het wikken en wegen of ze hiermee door moeten gaan. Het wekken van vertrouwen is dan van essentieel belang. Door het bieden van relevante marketing blijf je de klant aantrekken en bouw je een vertrouwensband op.
In deze fase zal de aankoop worden voltooid. Je moet nu nog gerichter gegevens verzamelen en de juiste marketing bieden om de aankoop door te laten gaan en deze fase succesvol te doorlopen.
De klant heeft daadwerkelijk een aankoop gedaan! Deze klantenreis is succesvol doorlopen. Hoewel, je wilt natuurlijk ook dat ze jouw service als uitmuntend hebben beschouwd. Daarom is het ook belangrijk om na de aankoop nog even contact te zoeken. Hiermee vergroot je de kansen dat dit een terugkerende klant wordt.
