a-point Business Center

accountmanager Fleetsales, en Johan van Eijk, accountmanager Fleetsales, over onder meer innovatie, toekomst en ontzorging.

De kracht van persoonlijk contact
Dennis is bijna 25 jaar werkzaam bij a-point. Sinds 10 jaar is hij accountmanager Fleetsales (voornamelijk voor bedrijfswagens). "Ik ben sinds 2023 maatwerkspecialist fiscaliteit milieuzones en rijbewijsnormeringen." Hij onderhoudt nauw contact met gemeenten en biedt inzichten in komende veranderingen die van belang zijn voor zakelijke mobiliteit. Om maatwerkspecialist te worden heeft hij een examen moeten afleggen. Moederbedrijf Pon stelt hoge waarde aan gecertificeerde werknemers. "Dat is ook waar het Business Center van a-point zich in wil specialiseren. Niet alleen in de werkplaats, maar ook in het verkoopgebied. Wij willen een passende mobiliteitsoplossing aanbieden. Onlangs sprak ik een klant die heel erg bezig is met AI en voorziet dat het hele accountancy wordt overgenomen door de computer. Daar komt geen mens meer aan te pas. Maar het persoonlijke contact, dát kan geen AI van je overnemen. We nemen de tijd om uitdagingen van klanten te begrijpen en samen duurzame oplossingen te vinden. Dat geldt voor alle diensten die we bieden, van zakelijke lease en shortlease tot het beheren van volledige wagenparken. Hij vond ook dat het persoonlijk contact dat wij met onze klanten onderhouden en de tijd die we nemen, enorm belangrijk is. Dát onderscheid je van de rest." Johan haakt in: "De vraag heb ook ook wel eens gekregen van een klant, wat maakt a-point nu zo bijzonder?’ Ik antwoordde toen: ‘Als het fout gaat, dán worden wij pas echt belangrijk voor u. Dan kan ik mijn meerwaarde laten blijken."

Veranderende regelgeving
Johan van Eijk is sinds 18 jaar werkzaam bij a-point en sinds 7 jaar in de omgeving Haarlemmermeer / Schiphol: "Ik heb één-op-één-contact met de (potentiële) klanten en voer gesprekken over wagenparkgrootte: aankoop, lease, mobiliteit in de grootste zin van het woord. Vragen als: Welke vorm van mobiliteit past bij uw situatie? Hoe richt u uw wagenpark optimaal in? En wat betekent de veranderende regelgeving voor uw mobiliteit? Om daarin onze klanten te faciliteren, is heel uitdagend om te doen."

Ontzorgen
Steeds meer bedrijven gaan leasen. En omdat er zoveel zakelijke klanten zijn, heeft a-point daarvoor zakelijke accountmanagers in dienst.

Johan: "Soms wil de klant meer dan een ‘gewone’ auto. In dat geval schakelen wij een externe partij in waarmee wij werken: ModiForce, dat net als wij onderdeel is van Pon. Zij zijn specialist op het gebied van voertuigmodificatie. Daarmee gaan we nog een stap verder in het ontzorgen van onze verschillende klanten. Het mooiste is om een kijkje te krijgen in al die verschillende werelden. Van kleine ondernemers en het midden- en kleinbedrijf (MKB) tot grote, internationale organisaties.

Een kleine lokale ondernemer vraagt om een pragmatische aanpak, terwijl een groot bedrijf vaak strategisch maatwerk nodig heeft. Het helpt dat we met onze premium merken kwaliteit leveren waar bedrijven blind op vertrouwen."

Enorme investering
Christiaan is begonnen bij Pon als management trainee en heeft daarna bij verschillende takken gewerkt, waaronder Porsche Nederland, en is nu sinds een half jaar manager van het Business Center: “Hierdoor werk ik nu samen met onder meer Johan en Dennis. Twee meesters op hun vakgebied met een enorme knowhow. Aan mij de taak om de overkoepelende organisatie en het Business Center aan elkaar te verbinden en met elkaar te kijken hoe we het beste vooruit komen." Volgens Christiaan is het van belang om altijd het besef te houden dat het een enorme investering is voor de klant: "Er komt veel meer bij kijken dan alleen de aanschaf. Omdat wij de kennis in huis hebben en daarbij ook alle regels kennen die de overheid stelt, kan een bedrijf zich focussen op hun corebusiness en regelen wij alle zaken rondom een aanschaf. De vraag is nu: Hoe kunnen wij onze B2B-sales verder ontwikkelen in Amsterdam, Schiphol-Rijk en Haarlemmermeer en omgeving? Een bijzonder mooie uitdaging, omdat wij hier veel van kunnen leren van hoe andere bedrijven, vooral in de tech-sector, dit met de nieuwste technologieën uitvoeren. Leren hoe zíj omgaan met de digitale middelen en het opbouwen van een team om zo efficiënt mogelijk bedrijven binnen te halen."

Uniek in specialisme en aandacht
Concurrentie is er ook, naast de ander merken, van de nieuwe toetreders op de markt. Johan: "Wij adviseren zekerheid. Achter a-point staat Pon. Wat a-point uniek in de regio maakt, is niet alleen ons specialisme. Gecombineerd met de binnen - en buitendienst van onze Fleetsales, leasing - en verhuurteam, zijn we met 20 mensen in het Business Center totaal." Christiaan: "Bij heel a-point werken circa 450 medewerkers. Wanneer je 20 man afzet die alleen het business centerteam vormen, kun je de zakelijke markt ruimschoots bedienen."

Duurzaam naar de toekomst
a-point begeleidt klanten om ze vooruit te helpen in de veranderende mobiliteitssector. Met name als ze een transitie willen maken met betrekking tot het elektrische wagenpark en duurzame oplossingen. Johan: "Als je met de huidige techniek kijkt wat het bereik van een elektrische auto (EV) is en de mogelijkheden van laden, is dat enorm vooruit gegaan. Alle snelwegen, van Noord- tot Zuid-Europa, zijn voorzien van snel- laders of superchargers. Met een supercharger zit je auto met 20 minuten vol."

Dennis: "Er komen voor de gehele fossiele en elektrische floot nieuwe regels aan. Het is voor de klant dan heel fijn is om een ervaren adviseur te hebben, die je door het oerwoud van regelgeving kan loodsen.Voor de lange termijn, kunnen wij de klant goed helpen om een juiste beslissing te nemen. Maar om optimaal gebruik te maken van je EV, is het nodig dat de klant een rijtraining krijgt. Wij bieden ze dat aan. Onlangs organiseerde a-point nog een rijtraining voor EV in Lelystad voor een groep van Rochdale met bijna 40 man. Zéér geslaagd. Deze mensen reden voorheen met dieselauto’s. Een extra service welke enorm werd gewaardeerd."

Erkend Duurzaam Plus
Wanneer een klant bij een grote partij EV’s koopt, komt er altijd een volgende vraag: hoe laad je deze auto’s op. Is er voldoende laadmogelijkheid op het bedrijfsterrein? Waar staan deze auto’s? Zijn ze heel de dag onderweg of staan ze voor de deur?

Belangrijke vragen, waar a-point samen met de klant een oplossing voor zoekt. Johan geeft als voorbeeld een klant met een wagenpark van 150 auto’s die in een jaar tijd 50 auto’s wil vervangen: "We kijken eerst wat binnen het beschikbare budget haalbaar is en wat voor type auto wij daarvoor kunnen leveren. Vervolgens is de vraag op welke brandstof men wil rijden. Dan gaan we om de tafel zitten bij de klant en kijken wat voor passend voorstel we hem kunnen bieden." a-point voert het label Erkend Duurzaam Plus op alle vestigingen: niet alleen op sales, maar ook op after-salesgebied.

Christiaan, tot slot: "Auto’s verkopen lijkt tijdloos, maar dat is het niet. De mobiliteitsmarkt verandert sneller dan ooit. Het is onze taak om klanten te begeleiden in deze transitie, of het nu gaat om elektrisch rijden, complexe regelgeving of het optimaliseren van wagenparken. Uiteindelijk gaat het maar om één ding. Wij maken mobiliteit eenvoudig. Met onze samenwerking, expertise en persoonlijke aanpak zorgen we dat klanten zorgeloos onderweg kunnen zijn – nu en in de toekomst." 

a-point heeft showrooms in Amsterdam Zuidoost, Hoofddorp en Almere en een servicepunt in Amsterdam West. Hiermee bedienen zij de regio Groot Amsterdam, Haarlemmermeer, Schiphol en Almere en omstreken. Klanten hebben één aanspreekpunt bij het a-point Business Center.

a-point
www.a-point.nl
marketing@a-point.nl
020 - 430 16 00