Foto: TEKST Tekstbureau MWords | FOTO Richard Rood
Voor Mercedes-Benz-dealer Gomes in Alkmaar kan 2024 nu al niet meer stuk. Vorige maand vond de feestelijke opening plaats van de gloednieuwe showroom aan de Robbenkoog. Het is dé kroon op het 90-jarig jubileum van het familiebedrijf. Na de grootscheepse verbouwing staat alles in het teken van het nieuwe werken: “Er is nu nog meer aandacht voor hospitality en merkbeleving”, aldus vestigingsmanager José Sanna.
De opening van de verbouwde showroom op 21 juni is een van de vele hoogtepunten dit jaar voor Gomes. José: “In maart is onze tweede Alkmaarse vestiging geopend aan de Koraalstraat. Op deze locatie richten we ons volledig op de verkoop van premium occasions. En in april is de eerste paal geslagen van ons nieuwe pand in Aalsmeer. Kortom: we zitten zeker niet stil. De kers op de taart is ons 90-jarig jubileumfeest, dat we in augustus met alle medewerkers van alle vestigingen vieren.”
Zelfvoorzienend
De moderne showroom van ruim 1500 m² is niet alleen van binnen een plaatje om te zien, ook aan duurzaamheid is gedacht. José: “Het pand is zelfvoorzienend in energie: 600 zonnepanelen voorzien het kantoor, de showroom, werkplaats én laadinfrastructuur van elektra. Gas is nagenoeg geheel vervangen door aardwarmte en de speciale EV-werkplaats heeft 5 extra werkplekken. En met onze openbare snellaadinstallatie van 350 kWh is iedereen weer snel onderweg.”
Veel aandacht voor hospitality
Wie de showroom binnenloopt, wordt direct hartelijk ontvangen door een gastvrouw of -heer. En dat is precies de nieuwe werkwijze die Gomes en Mercedes-Benz nastreven in alle vestigingen. José: “Alle klanten die binnenkomen, worden persoonlijk ontvangen en aangesproken. Ook wanneer je voor de werkplaats komt, want ook die receptie is verplaatst en vernieuwd. Daarnaast zijn er nu meerdere zitjes waar je als klant kunt wachten met een kopje koffie. Kortom: er is veel aandacht voor hospitality en merkbeleving. Klanten ervaren een ongedwongen sfeer met persoonlijke en kundige begeleiding.”
Meer rust gecreëerd
De nieuwe werkwijze levert de medewerkers vooral meer rust op. José: “Alle auto’s hebben nu een vaste plek gekregen en zijn voorzien van een digitaal prijskaartje. Je weet dus altijd precies waar een auto staat. Ook is er een ‘consultancy room’ waar we rustig een klantgesprek kunnen voeren. En doordat iedereen bij binnenkomst direct wordt opgevangen, kunnen de verkopers zich 100% richten op de klant waarmee ze op dat moment in gesprek zijn. Wij geloven erin dat dit nog beter werkt.”
Nieuwe locatie voor occasions
In de verbouwde showroom staan vanaf nu alleen nog maar nieuwe auto’s. Alle occasions worden verkocht vanuit de nieuwe vestiging op bedrijventerrein Boekelermeer, in het voormalig pand van autobedrijf Alewijn Ott. José: “Op deze locatie richten we ons volledig op de verkoop van ons label Mercedes-Benz Certified. Daarmee zijn we de eerste dealer in Nederland die dit doet. Met de opening van ons occasioncentrum kunnen we nog beter voldoen aan de wensen van onze klanten.”
VOYAH maakt zijn intrede
Wat ook opvalt in de showroom: het premium automerk VOYAH heeft zijn intrede gemaakt. Deze luxe elektrische auto’s worden gemaakt door Dongfeng, een van de grootste autoproducenten ter wereld. De auto’s worden tot nu toe bij vier dealers in Nederland verkocht, waaronder bij Gomes in Alkmaar en Aalsmeer. José: “Peter Gomes heeft VOYAH samen met zijn zoon Boy naar Nederland gehaald. We zijn nu dealer en importeur voor de Benelux. Ook dit is een mooi voorbeeld van blijven vernieuwen.”
Familiegevoel
Alle ontwikkelingen laten zien hoe Gomes continu inspeelt op veranderingen in de markt. Volgens José is dat dé kracht van het familiebedrijf: “Peter is een echte ondernemer, die altijd vooruitdenkt en kansen ziet. En ondanks dat we blijven groeien, is het familiegevoel er nog steeds. Peter vindt het heel belangrijk om dat te behouden. We zijn niet voor niets al 90 jaar succesvol.”
GOMES ALKMAAR
Robbenkoog 2 | 1822 BB Alkmaar
072 - 567 04 00 | info@gomes.nl
www.gomes.nl/alkmaar
